Service Engagement

Estruturamos cada Service Engagement como uma jornada ponta a ponta no ecossistema da Atlassian: diagnóstico, desenho da solução, implementação e governança. Conectamos Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Bitbucket a processos de negócio, ITSM, ITIL 5 e agile, com roadmap claro e foco em valor.

Cloud Migration Services

Conduzimos migrações de Server e Data Center para a Atlassian Cloud, seguindo o Atlassian Cloud Migration Framework oficial (Assess, Plan, Prep, Test, Migrate, Launch). Fazemos assessment, plano de cutover e testes, analisamos apps do Atlassian Marketplace e integrações, e criamos substituições no Cloud com Atlassian Forge e REST APIs.

Consulting Services

Nossa consultoria combina ITSM/ITIL version 5, agilidade e produto digital para redesenhar processos em Jira Service Management, Jira Software e Confluence. Atuamos em catálogo de serviços, incident, request, change, problem, CMDB/Assets, SLAs, automações e dashboards, alinhando negócio, operações e tecnologia.

Managed Services & Support

Oferecemos Managed Services & Support para administração diária de Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket e Atlassian Access. Cuidamos de usuários, projetos, permissões, automações, filas, portais, saúde do ambiente, avaliação de apps do Marketplace e evoluções contínuas com SLAs acordados.

Custom Development

Desenvolvemos soluções sob medida com Atlassian Forge, integrações via REST APIs e automações avançadas em Jira e Jira Service Management. Conectamos Atlassian a CRMs, ERPs, monitoramento e colaboração e criamos extensões para Assets/CMDB, portais personalizados, webhooks e relatórios específicos.

Implementation Services

Implementamos Jira Service Management (ITSM/ESM), Jira Software, Confluence e Bitbucket do desenho de arquitetura ao go-live. Configuramos projetos, workflows, filas, portais, catálogos, knowledge base, Assets/CMDB, SLAs e automações, com boas práticas Atlassian e foco em retorno rápido do investimente e adoção valorosa.

License Management

Como parceira Atlassian, apoiamos todo o ciclo de License Management: dimensionamento, venda e renovação de todos os apps em Cloud.

Training

Oferecemos treinamentos práticos em português para usuários, agentes, POs e administradores de Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket e Assets. As trilhas cobrem do básico ao avançado em ITSM, agile e administração, com workshops in-company focados em cenários reais.