Service Engagement Estruturamos cada Service Engagement como uma jornada ponta a ponta no ecossistema da Atlassian: diagnóstico, desenho da solução, implementação e governança. Conectamos Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Bitbucket a processos de negócio, ITSM, ITIL 5 e agile, com roadmap claro e foco em valor. Cloud Migration Services Conduzimos migrações de Server e Data Center para a Atlassian Cloud, seguindo o Atlassian Cloud Migration Framework oficial (Assess, Plan, Prep, Test, Migrate, Launch). Fazemos assessment, plano de cutover e testes, analisamos apps do Atlassian Marketplace e integrações, e criamos substituições no Cloud com Atlassian Forge e REST APIs. Consulting Services Nossa consultoria combina ITSM/ITIL version 5, agilidade e produto digital para redesenhar processos em Jira Service Management, Jira Software e Confluence. Atuamos em catálogo de serviços, incident, request, change, problem, CMDB/Assets, SLAs, automações e dashboards, alinhando negócio, operações e tecnologia. Managed Services & Support Oferecemos Managed Services & Support para administração diária de Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket e Atlassian Access. Cuidamos de usuários, projetos, permissões, automações, filas, portais, saúde do ambiente, avaliação de apps do Marketplace e evoluções contínuas com SLAs acordados. Custom Development Desenvolvemos soluções sob medida com Atlassian Forge, integrações via REST APIs e automações avançadas em Jira e Jira Service Management. Conectamos Atlassian a CRMs, ERPs, monitoramento e colaboração e criamos extensões para Assets/CMDB, portais personalizados, webhooks e relatórios específicos. Implementation Services Implementamos Jira Service Management (ITSM/ESM), Jira Software, Confluence e Bitbucket do desenho de arquitetura ao go-live. Configuramos projetos, workflows, filas, portais, catálogos, knowledge base, Assets/CMDB, SLAs e automações, com boas práticas Atlassian e foco em retorno rápido do investimente e adoção valorosa. License Management Como parceira Atlassian, apoiamos todo o ciclo de License Management: dimensionamento, venda e renovação de todos os apps em Cloud. Training Oferecemos treinamentos práticos em português para usuários, agentes, POs e administradores de Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket e Assets. As trilhas cobrem do básico ao avançado em ITSM, agile e administração, com workshops in-company focados em cenários reais.

A Easysecrets é uma consultoria especializada em serviços de alta qualidade. Com uma cultura e equipe orientadas a pessoas e uma postura pró-cliente, nosso objetivo é proporcionar implementações que possibilitam o cliente a alcançar seus objetivos mais agressivos extraindo o máximo de suas ferramentas. Nossa abordagem: Sempre focamos em entender a dor de nossos clientes antes de oferecer uma solução, nos destacamos pelo atendimento humanizado e assertivo. Nossas especialidades • Transformação Ágil: Sabemos que a aplicação dos conceitos de agilidade não é uma tarefa trivial e que envolve não só a aplicação das práticas certas quando uma mudança na cultura da equipe. Contamos com profissionais experientes nesse tipo de implementação. • Gestão de Testes: Tão importante quanto ter boas ferramentas é implementar a cultura correta e melhores práticas nos processos das sua equipe. • Integrações e desenvolvimento: Temos especialistas provedores de soluções avançadas utilizando APIs, Automações, Scripts e conectores do Marketplace. • ITSM: Gestão de Mudanças, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, entre outros, fazem parte do nosso dia a dia. Como trabalhamos com suporte, nós mesmos sentimos na pele a importância de ter esses processos bem estruturados. Nossos principais serviços • Suporte Premium: O modelo de contratação mais competitivo do mercado: o cliente só paga quando acionar o suporte. Nosso escopo contempla todos os tipos de serviço, incluindo consultoria, treinamentos, implementações, integrações e desenvolvimento de apps personalizados. • Treinamentos: Oferecemos treinamentos com dinâmica prática nas ferramentas da Atlassian e dos principais apps do marketplace. Também oferecemos treinamentos customizados para necessidades mais específicas. • Desenvolvimento de Apps: Algumas demandas podem ser complexas a ponto de não ter solução nativa ou até mesmo no marketplace da Atlassian. Nesses casso, nosso time consegue chegar mais longe desenvolvendo aplicativos 100% customizados para a necessidade do cliente. Nossos parceiros Nós somos parceiros dos principais fornecedores de app do marketplace. Isso nos possibilita ter acesso direto com o fornecedor em situações críticas. • Tempo Software - Timesheets, Structure, Planner, Cost Tracker, entre outros; • Xblend - Xray, Xray Enterprise e Xporter; • Appfire - BigPicture, JMWE, Comala, JSU, entre outros; • EazyBI - EazyBI for Jira e EazyBI for Confluence • Exalate - Exalate, ServiceNow Connector for Jira, entre outros;

Priorizamos a parceria com nossos clientes, entendendo suas necessidades para entregar soluções personalizadas que atendam às suas demandas específicas. Nossa equipe realiza uma consultoria abrangente em aspectos de ferramenta, processos e cultura, ajudando a sua empresa a crescer e se desenvolver. Além disso, somos especializados em migração para a nuvem, licenciamento, pagamentos via Brasil e consultoria do nível técnico ao executivo. Com ampla experiência no atendimento a empresas de todos os tamanhos, desde pequenas implantações até grandes corporações, nossa equipe está preparada para ajudar sua empresa a alcançar seus objetivos. Não hesite em entrar em contato conosco para saber mais sobre nossos serviços e como podemos ajudar sua empresa a ter sucesso no mundo digital. Estamos ansiosos para ouvir você!

Minsait, a company of Indra, is a leader in digital transformation and technology consulting, with a focus on creating a positive impact on society and business through innovative solutions tailored to each client's specific needs. Its mission is to empower organizations on their journey towards digitalization, ensuring that every step is backed by a solid strategy and a focus on sustainability and growth. Minsait stands out for its comprehensive and multidisciplinary approach, offering complete support to its clients throughout their digital journey. Minsait provides a full range of services, from business and strategy consulting to the development and implementation of advanced technological solutions. This includes the integration of artificial intelligence, cybersecurity, cloud solutions, and the creation of innovative digital experiences. Its focus is on digitally transforming its clients' operations, optimizing their efficiency and opening up new growth opportunities. Minsait Atlassian Expert Center The Minsait Atlassian Expert Center stands out as a specialized hub for the implementation, management, and optimization of Atlassian solutions, aimed at transforming and enhancing organizational operational efficiency. This center combines Minsait's deep experience in digital transformation with a specialized focus on Atlassian tools, providing comprehensive support from initial consulting to the implementation and maintenance of solutions. Key Services: • Consulting and Strategy: They offer a detailed analysis of client needs, designing customized strategies to maximize the value of Atlassian tools. • Implementation and Configuration: They handle the advanced configuration and customization of Atlassian solutions to fit the specificities of the business. • Support and Maintenance: They provide continuous support, ensuring that the solutions remain optimized and aligned with the evolving needs of organizations.